Terminos y Condiciones

Condiciones Generales, Politica de Privacidad y Devoluciones

Terminos y Condiciones Aplicables a Todos los Servicios.

(Los siguientes terminos y condiciones son aplicables a todos los servicios representados por spotphone sl. En adelante SPOTPHONE, o el Prestador de Servicios).

Su privacidad es muy importante para SPOTPHONE y ello es la causa fundamental por la que hemos desarrollado una particular Política de Privacidad. A continuación presentamos nuestra Política de Privacidad, si necesita cualquier aclaración, contacte con nosotros sin dudarlo. SPOTPHONE se obliga a respetar su privacidad y está comprometida a proteger los datos personales que comparta con nosotros. Nuestra Política de Privacidad describe cómo recabamos y utilizamos su información personal cuando necesitamos sus datos personales para proporcionar los servicios que solicita o cuando elige proporcionarnos datos personales a través de nuestro sitio web o cualesquiera otra de nuestras aplicaciones.

Recogida de Información

En primer lugar se ha de señalar que por datos personales SPOTPHONE entiende cualquier dato que se pueda emplear para identificar a una persona, incluyendo, pero sin estar limitado a ello, nombre y apellidos, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal de su domicilio u otra dirección física, fecha de nacimiento, sexo, profesión, número de tarjeta de crédito (incluida la fecha de vencimiento) para procesar el pago de productos, aplicaciones o servicios y otros datos que se necesiten para proporcionar un servicio que nos haya solicitado. Algunos de nuestros productos, aplicaciones y servicios también almacenan información de conexión o sesión como hora/fecha y duración de la conexión, dirección IP e información técnica. Mientras se mueve por este sitio web y utiliza nuestras aplicaciones, puede recogerse determinada información anónima de forma pasiva (es decir, sin que usted proporcione activamente la información) mediante diversas tecnologías como cookies, etiquetas de Internet, monitores de acceso a la página y recogida de datos sobre el desplazamiento por la página (archivos de registro, registros de servidor y secuencias de clics). Esta información se utiliza con fines de marketing interno/externo, para analizar tendencias y para mejorar nuestro sitio web, nuestros productos, nuestras aplicaciones y nuestros servicios. Nuestro sitio web también puede recoger información anónima sobre su ordenador o dispositivo móvil a través de cookies y etiquetas de Internet o monitores de acceso a la página. Puede configurar el explorador para que le notifique cuando se envía una cookie o para rechazarlas, pero determinadas funciones de este sitio web pueden no funcionar sin cookies. SPOTPHONE recoge datos personales cuando elige usar nuestra prueba gratuita de software o adquirir una aplicación, una suscripción o una actualización. SPOTPHONE sólo emplea estos datos si se han recogido de acuerdo con prácticas de privacidad aceptables en concordancia con esta Política y la legislación vigente.

Empleo de la información

SPOTPHONE utiliza los datos personales para diversas finalidades: Satisfacer sus solicitudes en determinados productos y servicios. Mantenerle informado de los últimos anuncios del producto, actualizaciones de software. Ofertas especiales o cualquier información que consideremos que le pueda interesar, tanto nuestra como de hipotéticos y/o futuros socios empresariales. Comprender mejor sus necesidades y proporcionarle mejores servicios. También podremos utilizar su información para enviarle materiales promocionales acerca de cualquier servicio que ofrezcamos. Personalizar nuestros servicios, mejorarlos, tratar la calidad del servicio y todas las tareas que consideremos necesarias para mejorar la calidad de nuestros servicios en general. Mantener un registro de su actividad en nuestros sistemas y webs.

Información compartida

SPOTPHONE se compromete a no transferir sus datos personales a terceros, con la excepción de que nos veamos obligados a hacerlo por ley, imperativo u orden judicial o lo hagamos con la creencia en buena fe que esa acción es necesaria para: Cumplir con la legislación vigente o para cumplir con un requerimiento judicial impuesto contra la mercantil. Proteger o defender los derechos o la propiedad de SPOTPHONE o sus filiales y marcas. Actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal, propiedad o privacidad de los empleados de la mercantil, usuarios de productos o servicios de la misma o del público. Efectuar una transacción, reestructuración o procedimiento que transfiera a un tercero los activos o línea de negocios con los que está relacionada la información. Si Ud. accede a proporcionarnos sus datos personales, podremos transferirlos dentro de SPOTPHONE o a proveedores externos de servicios de la misma, siempre contando con su permiso o autorización. Igualmente podremos enviar sus datos personales a otras empresas o personas en cualquiera de las siguientes circunstancias: cuando tengamos consentimiento por su parte para compartir los datos; cuando necesitemos compartir sus datos para proporcionarle el producto o el servicio que nos ha solicitado; cuando necesitemos enviar los datos a empresas que trabajan en nombre de SPOTPHONE para proporcionarle un producto o servicio (a estas empresas sólo proporcionaremos lo datos que necesiten para proporcionar ese servicio y tienen prohibido utilizarlos para cualquier otro fin); o cuando queramos mantenerle al día de los últimos anuncios de nuestros servicios y productos, ofertas u otras informaciones que consideremos puedan ser de su interés, bien de SPOTPHONE como de nuestros socios empresariales si en algún momento los hubiere; todo ello será anulado si por su parte nos ha solicitado no recibir este tipo de comunicaciones. Asimismo, podemos compartir datos agregados no personales de nuestros usuarios (como por ejemplo, la proporción de usuarios hombres o mujeres) con anunciantes, socios empresariales y otros con el objeto de personalizar o mejorar el contenido de nuestro sitio web y la publicidad que aparece en ella. SPOTPHONE le ofrece a Ud. en todo momento la posibilidad de solicitar no recibir comunicaciones nuestras cuando elige usar nuestras aplicaciones, servicios o nuestro software en una prueba gratuita o adquirir una suscripción nueva o una actualización. Cuando recibe la comunicación solicitada, también tiene la oportunidad de cancelar la suscripción y no volver a recibir comunicaciones en el futuro o cambiar sus datos.

Solicitud de Revisión de Datos y Eliminación de los mismos

SPOTPHONE le ofrece la posibilidad de revisar en cualquier momento los datos personales que haya proporcionado a la misma para su actualización, corrección o eliminación y/o darnos instrucciones de no usar estos datos en el futuro. Si en algún momento Ud. deseara ejercer este derecho sólo tendrá que ponerse en contacto con esta mercantil.

Seguridad y Protección de los Datos

Los datos personales facilitados por Ud. a SPOTPHONE están protegidos para su seguridad y privacidad/confidencialidad mediante procedimientos físicos, técnicos y de gestión. Ahora bien, desde este mismo instante le advertimos que, a pesar de todos los esfuerzos que podamos realizar, no hay ninguna medida de seguridad perfecta o impenetrable. SPOTPHONE se compromete a efectuar todas las gestiones posibles para proteger sus datos personales; ahora bien, no podemos garantizarle totalmente la seguridad de los datos que nos transmite, motivo por el cual se recomienda que adopte todas las precauciones posibles para proteger sus datos personales cuando utilice Internet. Es posible que en algún momento nuestro sitio web contenga vínculos a sitios web operados por otras empresas o personas, pudiendo estos terceros compartir el logotipo de SPOTPHONE sin que ello signifique que nos encarguemos de su funcionamiento o mantenimiento y no podemos hacernos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web operados por terceros con vínculos a nuestro sitio, si bien procuraremos elegir cuidadosamente a nuestros socios empresariales. Le recomendamos que una vez que salga de nuestro sitio web, compruebe la política de privacidad pertinente en los sitios web de terceros para determinar la forma en la que manejarán cualquier dato que les proporcione. SPOTPHONE se lo pone fácil para garantizar que sus datos de carácter personal sean correctos, estén completos y se mantengan actualizados. Conservaremos sus datos de carácter personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, salvo que la ley nos exija o permita conservarlos durante un periodo de tiempo más largo.

Modificaciones de la Política de Privacidad

SPOTPHONE podrá efectuar modificaciones en la Política de Privacidad si bien procurará que ello se efectúe en esporádicas u ocasionales ocasiones; no obstante ello, de efectuarse alguna modificación sustancial en la forma en que utilizamos sus datos personales pondremos esa información a su disposición mediante un aviso en nuestro sitio web.

Menores

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores. En todo caso, recomendamos encarecidamente a los padres que adopten un rol activo en la supervisión de la actividad en Internet de sus hijos. En el supuesto de tener conocimiento que los datos corresponden a un menor adoptaremos las medidas oportunas para eliminar tales datos a la mayor brevedad posible.

Cookies y otras tecnologías

El usuario y el visitante del sitio web de SPOTPHONE o de sus servicios y marcas, conoce y acepta que las mismas puedan utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios La página web, los servicios on-line, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de SPOTPHONE podrán emplear cookies y otras tecnologías. Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor la conducta de los usuarios, nos dicen qué partes de nuestra página web han visitado y facilitan y miden la efectividad de los anuncios publicitarios y las búsquedas en Internet. Trataremos los datos recogidos mediante cookies y otras tecnologías como datos de carácter no personal.

Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercitar, respecto a los datos recabados en la forma prevista, los derechos reconocidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos de cancelación, oposición y revocación del consentimiento para la cesión podrán ser ejercitados por el usuario, y en su caso quien lo represente, mediante solicitud (los formularios de ejercicio de estos derechos se les facilitarán posteriormente) por correo electrónico a la dirección: info@SPOTPHONE.ORG. La cancelación de los servicios deberá ser requerida al menos 10 días antes del cobro del próximo periodo. Este requerimiento debe ser realizado únicamente por correo electronico desde la direccion asociada al usuario en cuestion. Una vez enviado el requerimiento de cancelacion, el usuario recibira un email de confirmacion, que debera conservar al menos por 30 dias, para presentar en caso de reclamacion. Si no recibe este email, debe volver a solicitarlo ya que la cancelacion no se ha gestionado. No se aceptan reclamos sobre cancelaciones, sin el correspondiente resguardo de confirmacion. Los datos de carácter personal definidos en ésta política de privacidad, y de acuerdo con el reglamento 1720/2007 de 21 de diciembre, referente a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal son incorporados a un fichero informatizado bajo la responsabilidad de SPOTPHONE

Obligaciones de los usuarios

El Usuario de SPOTPHONE, o cualquiera de las empresas por las cuales SPOTPHONE hace entrega de la señal, sea pública o privada declara residir en el territorio donde dicha señal es libre de ser visualizada y no incumple ningún tipo de norma o legislacíon vigente. Usted se compromete a no hacer utilización del producto SPOTPHONE fuera del país donde la señal es legal de ser visualizada en su concepto de FTA "Free To Air". Declara estar en conocimiento de que SPOTPHONE le hace entrega a través de terceros la señal de television o radio de su país y que por ello no cobra dinero alguno. Los pagos que Usted realiza son solo y unicamente para el mantenimiento y uso de la red de internet en que SPOTPHONE debe incurrir para proveerle el servicio. Usted esta en conocimiento que los proveedores finales de las señales de su país son otros y no SPOTPHONE. SPOTPHONE le proporciona solo la conexion entre este proveedor y su terminal, sea movil, tableta, computador, etc.. por el cual SPOTPHONE no percibe suma alguna.

Cumplimiento de las Leyes.

SPOTPHONE no hace aseveración ni garantiza que el sitio o el contenido del sitio sean, apropiados o que se encuentren disponibles para su uso en cualquier ubicación geográfica. Aquellos que decidan acceder a este sitio lo hacen bajo su propio riesgo y son responsables del cumplimiento de cualesquiera leyes locales, si éstas aplicaran y en la medida en que apliquen. SPOTPHONE no es responsable del contenido que se emita. El usuario entiende y acepta que SPOTPHONE es únicamente el carrier de la información, nexo entre los contenidos generados por terceros y el usuario final. SPOTPHONE no avala la veracidad de la información, ni garantiza que la misma no sea hiriente, difamatocria, calumniosa o lesiva para alguna persona física, jurídica, o entidad de cualquier tipo. Por lo tanto, deslinda toda responsabilidad sobre la misma, al emitirse tal y cual es recibida por terceros que la generan. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de todas las contraseñas utilizadas para acceder a los servicios de SPOTPHONE, y es responsable por la utilización y manejo de sus contraseñas. El usuario es el único responsable de las actividades que sean efectuadas desde su cuenta o utilizando sus claves para ingresar al servicio. Si el usuario entrara en conocimiento de un uso no autorizado de sus claves de ingreso al sitio, es su responsabilidad informar a SPOTPHONE del hecho. Queda prohibida la actividad de restream o reseller sin autorización, conllevando un cargo inicial de 50,99€ sin dar lugar a reclamo alguno. De continuar la practica, se suspenderá el acceso también sin reclamo cualesquiera.

Información de contacto

SPOTPHONE agradece todos los comentarios que tenga sobre esta declaración de privacidad. Si Ud. considera que no hemos cumplido en algún momento esta declaración de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@SPOTPHONE.ORG , por telefono al (+34) 622 922 699 o por correo postal a la direccion que se proporciona a continuación: SPOTPHONE sl. Paseo de la Castellana, 30 L2 Benidorm 03500 Alicante ESPAÑA CIF: B54801014. Y realizaremos los esfuerzos que sean comercialmente razonables para determinar y remediar el problema a la mayor brevedad.

Aceptación y Consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de SPOTPHONE , en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales. Ciertos servicios prestados pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales. Se exonera a SPOTPHONE de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por SPOTPHONE siempre que proceda de fuentes ajenas a SPOTPHONE. Condiciones de Entrega y Devolucion para Articulos Tangibles (Fisicos).

El cliente dispone de 14 días hábiles para devolver el pedido en el caso de que cambie de opinión. En este caso, los gastos del devolución son a cargo del cliente y la cantidad a devolver será la del valor del producto o productos menos los portes de envío y devolución. Debemos precisar sin embargo que tanto el producto como su embalaje original deberán ser devueltos en buen estado, sin haber sido utilizados, no aceptando el material sucio u estropeado. En el caso que algún producto estuviese defectuoso o llegase deteriorado, SPOTPHONE sustituiría dicho producto sin coste alguno para el cliente. Para ello deberá comunicárnoslo en un plazo no superior a 14 días hábiles desde la fecha de recepción del mismo. En ambos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con SPOTPHONE, indicando nombre, apellidos, código de pedido y motivo de la devolución. Posteriormente se contactará con el cliente para concertar la recogida del producto. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y valorado su estado, procederemos a la devolución del importe que corresponda. Resto del mundo. SPOTPHONE no ofrece servicio de venta de productos fisicos para paises no pertenecientes a la Union Europea.

GARANTIA.

Los defectos de fabricación suelen ser visibles a primera vista y/o se hacen evidentes a los pocos días de uso, si los observara, póngase en contacto inmediatamente con SPOTPHONE. El deterioro del producto originado por un inadecuado uso del mismo o su exposición a factores externos degradantes, no supone defecto de calidad en la fabricación del producto. Nuestro departamento de atención al Cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema que se tenga con nuestros artículos o envíos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros consumidores. (servicio al cliente “+34 622 922 699”).

Condiciones de Entrega y Devolucion para Servicios (Articulo Intangible).

El servicio sera ofrecido en las condiciones que SPOTPHONE y su cliente convengan previo al pago del mismo, en su totalidad o parcialmente. Por su naturaleza la entrega se efectua a traves de medios digitales siendo estos por descarga de archivos, email, o acceso a un entorno web restringido al propio cliente. Se considera este un "Articulo Intangible". Para la devolucion del importe se dispone de 30 dias habiles para su peticion en caso que el servicio no pueda ser ofrecido por fuerza mayor, caso excepcional, o inconstitucional . Para los casos restantes no se efectuan reembolsos una vez efectuado el pago. SPOTPHONE se reserva el derecho de agregar y/o retirar señales de la oferta o paquetes contratados sin previo aviso. La gestión telefónica de contratación, baja, configuraciones, y otros que pudieran ser auto-gestionados por el cliente. Conlleva un valor adicional de 1€ por gestión. Nuestro departamento de atención al Cliente ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros consumidores. (servicio al cliente “+34 622 922 699”).